P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Varsóvia com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
O tempo de trajeto do aeroporto de Varsóvia-Chopin até ao centro da cidade varia entre 15 e 30 minutos em função do trânsito. O tempo estimado do aeroporto de Varsóvia-Modlin é de 45 minutos. Recomendamos que solicite o transfer no mínimo 2 horas e meia antes.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

9,2 / 10

9.21

200 opiniões | 3028 viajantes

Mostrando 5 de 200 opiniões

15 / 05 / 2023

Ismael

Monterrey , México

No lo tuve, el conductor no estaba, requiero la devolución de mi dinero, tuve que contratar otro traslado, el conductor me llamo una hora después cuando ya estaba en mi hotel

Hemos confirmado que el conductor llegó al aeropuerto puntualmente y estuvo esperando durante una hora desde la hora de aterrizaje del vuelo. También intentó contactar telefónicamente, pero no hubo respuesta en un principio. Lamentablemente, cuando consiguió contactar contigo, ya habías tomado otro servicio.

Viajou sozinho

10 / 05 / 2023

Sole Merino

Temuco, Chile

Estaba esperando con un cartel a mi nombre a la hora ,la van en muy buen estado ,excelente . Traduzir a opinião para português

Eu estava esperando com uma placa em meu nome na hora, a van está em muito bom estado, excelente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

02 / 04 / 2023

Maru

Logroño, Espanha

Excelente servicio. Conductor amabilísimo. Traduzir a opinião para português

Excelente serviço. Motorista muito gentil. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

01 / 04 / 2023

Carlos

Fort Myers, Estados Unidos

Excelente, Rafau de lo mejor. Nos esperó, nos indicó donde comer algo, ayudó a los niños. Realmentes espectacular el servicio y la calidad humana del equipo | Excellent, Rafau is the best. He waited for us, told us where to eat something, helped the children. The service and the human quality of the team are really spectacular. Traduzir a opinião para português

Excelente, Rafau dos melhores. Ele esperou por nós, nos disse onde comer alguma coisa, ajudou as crianças. O atendimento e a qualidade humana da equipe são realmente espetaculares | Excelente, Rafau é o melhor. Ele esperou por nós, nos disse onde comer alguma coisa, ajudou as crianças. O atendimento e a qualidade humana da equipe são realmente espetaculares. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

16 / 12 / 2022

Anónimo

Espanha

Todo según lo acordado. Como siempre con Civitatis. Traduzir a opinião para português

Tudo conforme combinado. Como sempre com Civitatis. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

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